Quanti clienti servono per guadagnare come assistente virtuale?

Diventare un’assistente virtuale è un’ottima opportunità di lavoro per chi cerca flessibilità e autonomia.

Quanti clienti servono per guadagnare lavorando da casa?

Dipende da molti fattori, ad esempio dipende:

• • • • • • • • • • dalle competenze di ogni singola professionista;
                  • dalle esigenze di mercato;
                  • dal numero di ore che desideri lavorare.

In generale, vanno fatte alcune considerazioni per determinare il giusto numero di clienti di cui un’assistente virtuale dovrebbe occuparsi.

 

Alcune di noi preferiscono concentrarsi su pochi clienti offrendo loro un servizio altamente personalizzato e dedicandovi un’ampia porzione del proprio tempo.

Altre, invece, prediligono lavorare con un maggior numero di clienti, magari dedicando meno ore a ciascuno di essi, perché preferiscono attività variegate e un’ampia rete di contatti.

Inoltre, ci sono colleghe ora lavorano formando altre professioniste e offrono consulente a imprenditori che vorrebbero inidiare a esternalizzare del lavoro, ma hanno bisogno di un orientamento per capire da da che cosa iniziare e come creare il flusso di lavoro da remoto.

 

Le disponibilità e le capacità di una Assistente Virtuale

Innanzitutto, è importante considerare le proprie disponibilità e le proprie capacità. Se hai già altri impegni o responsabilità, potrebbe essere più difficile gestire un gran numero di clienti.

D’altra parte, se sei un’assistente virtuale esperta e hai un’elevata capacità di organizzazione del lavoro, potresti gestire più clienti rispetto ad altre colleghe.

Come valutare le proprie disponibilità e capacità lavorative?

L’attività di assistenza virtuale può essere basata:

• sul numero di clienti;
• sulla quantità di tempo da dedicare a ciascun cliente.
  
  

In entrambi i casi, l’importante è essere all’altezza di gestire il tempo in modo efficace, per erogare servizi di qualità e di soddisfare le esigenze dei clienti.

Se svolgi lavori che richiedono molto tempo o che sono particolarmente complessi, non riesci ad avere molti clienti. Al contrario, se svolgi lavori che sono più semplici, o che richiedono meno tempo, potresti essere in grado di lavorare con un numero maggiore di clienti senza troppa fatica.

Come gestire un gran numero di clienti?

Organizza tutte le ore libere che hai, e tieni conto anche dei tempi di recupero di cui hai bisogno.
Il giusto numero di clienti, in base alle competenze che devi mettere in campo, lo capirai con il tempo.

Verifica sempre sei hai le risorse mentali e temporali prima di prendere in carico nuovi clienti.

Per noi che lavoriamo di testa, è fondamentale mantenere il giusto equilibrio tra vita privata e obiettivi professionali. Ti accorgerai che è più importante dire di no a nuove collaborazioni, quando queste arrivano in un momento in cui siamo troppo stanche.

.

Le esigenze dei clienti

Tenere conto delle esigenze dei tuoi clienti è alla base di una buona gestione del tempo e delle priorità.

Se hai clienti che richiedono molta attenzione o hanno bisogno di essere supportati in modo costante, potrebbe essere più dispendioso in termini di energie e tempo.

Clienti meno impegnativi, danno la possibilità di averne di più.

.

4 modi per valutare le esigenze dei clienti quando si lavora come assistente virtuale

1. Chiedere direttamente ai clienti: fai una chiacchierata informale al telefono o invia una email per chiedere quali sono le aspettative e quali sono i compiti che preferirebbero tu svolgessi per loro.
   
   
2. Studia il lavoro che i clienti ti affidano: prova a capire quali sono le loro esigenze e quali sono le cose che ritengono più importanti.
   
   
3. Fai una ricerca nel settore di riferimento: se i tuoi clienti operano in un settore specifico, potresti fare una ricerca per capire quali sono le difficoltà e le opportunità del loro settore e come queste possono influire sulle loro esigenze.
   
   
4. Chiedi aiuto ad altri professionisti che conoscono il settore in cui opera il tuo cliente, per riuscire ad avere una visione di insieme e per essere di maggiore aiuto nel risolvere i problemi.

Cerca di essere sempre aperta ai feedback dei clienti e chiedigli regolarmente come puoi migliorare il tuo lavoro per soddisfare al meglio tutte le esigenze.

.

Come gestire clienti con bisogni impegnativi

 

Il clienti, in fin dei conti, sono persone. Come tali, insieme al lavoro, portano con sé le asperità del carattere, le credenze, i preconcetti, le frustrazioni.

Gestire clienti con un brutto carattere o con bisogni impegnativi può essere una sfida.

.

Ci sono alcuni aspetti che puoi attuare per rendere il processo più gestibile:

1. Comunica le tue disponibilità: comunicale chiaramente ai e sii onesta sulla quantità di tempo che sei in grado di dedicare a ciascuno di loro. In questo modo, eviti di accettare troppi compiti o di trovarti sommersa di lavoro.
   
   
2. Chiedi una tariffa maggiore: se il lavoro mano a mano che lo affronti, capisci che non si trattava di svolgere semplici servizi di segreteria da remoto, ma si trasforma in formazione, allora aumenta i prezzi, parlando al cliente della situazione che si è venuta a creare.
   Il maggiore impegno e la messa in capo di più skill e ogni sforzo extra, vanno fatti pagare.
   
   
3. Valuta se è il caso di rinunciare al cliente: se risulta troppo rognoso o non è in grado di rispettare i pagamenti o le tue disponibilità, potrebbe essere un problema a lungo andare. Spesso è meglio rinunciare al cliente e un buon contratto ti permette di farlo, senza problemi.
   
   
4. Trova il giusto equilibrio: assicurati di prenderti del tempo per te e di non sottovalutare l’importanza di un buon equilibrio tra vita lavorativa e vita privata.
   
   
5. Chiedi aiuto: se ti senti sopraffatta dal lavoro, non esitare a chiedere aiuto ai tuoi colleghi o a un mentore. Ti può aiutare a trovare soluzioni e a sentirti meno stressata.

Sull’ultimo punto, ossia quello in cui consiglio di chiedere aiuto, alla luce della mia esperienza, se lo avessi fatto subito, avrei evitato tanti problemi.

.

Assistente Virtuale e ottimizzazione del lavoro

Un’assistente virtuale può aiutare a ottimizzare il lavoro in diversi modi:

• Gestione delle attività: pianificare riunioni, rispondere alle email, prenotare biglietti.
  
  
• Delega dei compiti: può prendere in carico alcuni compiti che non richiedono la presenza fisica del cliente o le sue specifiche competenze. In questo modo, libera il tempo del cliente, che si può dedicare ad attività più importanti.
  
  
• Organizzazione del lavoro: crea una lista di cose da fare o un calendario per gestire le attività e i progetti.
  
  
• Aumento dell’efficienza: con un’assistente virtuale professionista i benefici del lavoro da remoto sono moltissimi. Ti aiuta a gestire il lavoro, libera il tuo tempo e così puoi ottenere risultati migliori.

.

Il tipo di lavoro svolto

Una assistente virtuale è una professionista con partita Iva, che lavora da remoto.

Lo fa per aziende, imprenditori, professionisti, associazioni e perfino partiti politici.

Può lavorare per più clienti, su diverse attività, a seconda della sua disponibilità di tempo.

Riesce a stabilire il giusto numero di clienti in base a:  

• quante ore fatturabili dispone in un mese
• quanti pacchetti di servizi riesce a vendere in un mese
• quanti progetti può assorbire lavorando da sola

Diventa brava, con la pratica, a gestire meglio il tempo.

.

Come gestire lavori complessi o che richiedono molto tempo

Gestire lavori complessi o che richiedono molto tempo può essere una sfida.

Le interruzioni sono all’ordine del giorno. Crea blocchi di tempo, in cui ti dedichi in esclusiva, a un compito.

È essenziale darsi delle regole per rendere ogni processo più gestibile.

 

• Pianifica il tuo tempo e cerca di avere sempre una panoramica dei compiti che devi svolgere.
  
  
• Stabilisci le priorità e quanto tempo dovrai dedicare a ciascuno. Ci sono tanti metodi di gestione del tempo che aiutano a mantenere il giusto focus.
  
  
• Chiedi istruzioni chiare al tuo cliente, e cosa vuole ottenere dal tuo lavoro.
  
  
• Raggruppa attività simili per lavorare con la stessa logica.
  
  
• Quando sei più concentrata, dedicati ai lavori più difficili.
  
  
• Fai delle pause.
  
  
• Fai sempre una revisione delle attività e assicurati di consegnare il lavoro senza errori.

.

.

Chi sono i migliori clienti di una Assistente Virtuale?

I migliori clienti sono coloro che lavorano anche online, quindi conoscono bene le dinamiche del digitale e l’impegno richiesto.

I clienti con cui si lavora meglio sono quelli che hanno già maturato la fiducia necessaria, per lavorare a distanza.

Sono anche coloro che ritengono un investimento che li ripagherà profumatamente, il fatto di dedicare inizialmente del tempo per spiegare il lavoro e formare la nuova risorsa.

È essenziale avere fiducia e comunicare frequentemente quando si decide di entrare in un partenariato di lavoro completamente da remoto.

Purtroppo ancora troppi imprenditori non sanno della nostra esistenza e dei benefici che portiamo.

I clienti dovrebbero contattare l’assistente virtuale, prima che tutto diventi disperatamente urgente.

Con l’urgenza si lavora malissimo e il rischio di fare errori gravi, è alto. Personalmente non accetto clienti che sono arrivati al burnout e in contemporanea non hanno mai delegato.

Ho avuto esperienza in passato e si è conclusa in una grande perdita di tempo per entrambi. Poiché sono persone che sono arrivate a quella situazione dal momento che non si fidano. Quando provano a delegare, sono confusi perché non hanno mai messo a terra e ottimizzato un flusso di lavoro.

Un buon cliente è chi ha consapevolezza dei task da esternalizzare sa comunicare, oltre che rispettare il tempo dell’assistente.

Conclusione

Trovare il giusto equilibrio sul numero dei clienti da gestire lo si impara con l’esperienza.

Sono proprio gli errori che fanno crescere una assistente virtuale. L’importante è che gli errori siano sempre nuovi.

Valuta e comunica in modo onesto se sei in grado, in quel momento, di offrire un servizio eccellente, in base al tuo tempo e a come stai.

Fatti pagare di più in base alla complessità dell’incarico. Rinuncia a quei clienti che sai che fanno perdere tempo, che creano problemi.

Dove c’è un’attività da gestire o una scadenza da rispettare, ci sarà sempre lavoro per una assistente virtuale.